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Powertraining am Telefon


Reden können wir, das beweisen wir Tag für Tag. Aber reden wir auch so, wie es unserem Gesprächspartner, dem Thema und dem Medium angemessen ist? Zum Beispiel am Telefon, beruflich oder privat. Das Telefon ist häufig der erste Kontakt zwischen Kunde und Unternehmen, zwischen Bürger und Verwaltung. Chancen nicht zu verspielen, das ist am Telefon besonders wichtig.

 

Die Art und Weise unserer Kommunikation entscheidet mit, wie gut wir uns und unser Unternehmen präsentieren, wie gut wir beim Gesprächspartner ankommen. Setzen Sie das Telefon und Ihre Stimme bewusst als Image- und Erfolgsfaktor ein.

 

Seminarinhalte:

• Face-to-Face- versus Telefongespräche

• Persönliche Kompetenz, fachlich und emotional

• Praxisrelevante Kommunikationsmodelle

• Telefonate optimal organisieren

- Gespräche vorbereiten und führen

- Klarheit und Höflichkeit am Telefon

- Aussagekräftige Telefonnotizen

• Typische Telefonsituationen

• Praktische Übungen und viele Tipps

 

Ihr Nutzen

Sie setzen Ihre Sprache bewusst ein und telefonieren professionell, vom ersten bis zum letzten Wort.

 

 

 

 


Kosten: € 175,--
Termin 1: 5. Februar 2016 freitags von 9:30 bis 16:00 Uhr
Ort: Kreishandwerkerschaft Main-Taunus Hattersheimer Str. 3 65719 Hofheim/Ts.
Hinweis:
Referentin: Ilona Kaufmann

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